Há um ditado no varejo ao qual o “cliente tem sempre razão”. Enquanto este lema é muitas vezes relevante para os varejistas e outros negócios iguais, deixar os clientes fazerem o que quiserem não vai fazer um varejista bem-sucedido. E enquanto todo o comerciante é diferente e cada loja tem suas próprias demandas e objetivos, os seguintes hábitos são repetidamente observados entre muitos varejistas de sucesso. Veja e aprenda:
Priorizar é chave
Os varejistas são pessoas ocupadas. Desde o pedido de inventário para pesquisar as tendências do mercado para os displays de merchandising para formação de pessoal e planejamento de eventos na loja, além de agendar o marketing on-line e muito mais, a execução de um negócio de varejo significa constantemente ter algo para fazer. Com isto em mente, os varejistas bem-sucedidos reconhecem o valor na programação do que é necessário fazer e eliminando o que não é. Isso também significa reconhecer que, enquanto algumas responsabilidades são mais agradáveis do que outras, todas as responsabilidades devem ser priorizadas para executar eficazmente um negócio de varejo de sucesso. Agendamento de prazos e foco na programação.
Portanto, seja no planejamento estratégico a arrumação das araras de roupas de sua loja, programe bem o seu tempo e priorize.
Ensino de pessoal é Vital
Lojas gastam muito dinheiro para abrir suas portas e mantê-las abertas, e é por isso que sempre nos surpreende quando um associado de vendas não tem ideia de como apoiar os clientes em sua loja. As pessoas de qualquer negócio são os rostos da marca.
Os varejistas vencedores reconhecem o valor em seus associados, assim não apenas treiná-los, mas treiná-los com frequência.
Conhecer a concorrência é uma prioridade
Quer se trate de seus concorrentes pequenos aos comerciantes bem-sucedidos, todos devem saber quem é a sua concorrência. E enquanto seria fácil de ler simplesmente sobre a sua concorrência, os varejistas experientes tomam o tempo para realmente visitar as lojas que competem com os seus negócios.
Analisando sua variedade de produtos, experiências de serviço ao cliente, exibição na loja, oportunidades de compras online, eventos especiais, código de vestimenta, embalagem da loja, displays visuais e impressões globais de consumo são apenas algumas das coisas que os varejistas inteligentes procuram quando se trata de verificar sua concorrência. Muitas vezes, este tipo de análise de rotina permite que os varejistas reconheçam novas tendências do setor, oportunidades perdidas, novas estratégias para competir por vendas e outras formas para se manter à tona no mercado de varejo competitivo.
Mudando o inventário da loja
Muitas vezes, os varejistas abrem uma loja, porque eles adoram uma categoria de produto específico e, como resultado, eles gostam de comprar estoque para vender em suas lojas. Infelizmente, isso nem sempre é uma receita para o sucesso de varejo. Os comerciantes que se tornaram bem-sucedidos estão dispostos a mudar seus planos de inventário para acomodar seus clientes contra si mesmos. Isto pode significar a eliminação de uma linha de produto ou uma categoria inteira de inventário, bem como a introdução de uma nova categoria de produtos.
Quando os comerciantes ouvem os seus clientes, reagem às tendências de consumo, trabalham com seus fornecedores e respondem ao que seus clientes querem, eles são capazes de comprar de forma mais eficaz o estoque para suas lojas.